会“赚钱”的店长具备哪些特点，如何才能持续提升店长能力？ – 船井上海-博天堂备用

提升门店利润需要提升营业额以及做好经费管控，店长需要掌握如何分解营业额公式，在掌握自身课题的基础上制定改善对策。

如果营收出现问题，低于营业额预估或低于企业平均增长率，那么其真正的原因出在哪里，每天处于一线运营的店长才最能找出答案。店长需要掌握如何分解营业额，找到影响营业额的门店内部因素（回头客少、难以赢得新顾客，还是商品单价低、点单数少），针对具体原因制定行动计划，制定门店层级的战略对策。

可以活用门店营业额管理表，定期记录营业额变化情况。并针对问题点制定改善计划，记录改善过程。总部需要持续追踪店长的问题点改善情况，通过痕迹管控实现运营体系pdca良性循环。

• 店长向员工讲述愿景
  例如想把门店打造成○○样的门店，想达成○○营业额，店长的热烈发言会激发员工行动的内在动机。上司强烈的意欲、乐观的心态会直接带动员工情绪高昂。

• 让每位员工都拥有目标
  树立个人目标是最能够激发员工成长的内在动机，不是强加给员工目标，而是鼓励员工自己树立个人目标。

• 制定符合部下、正式工、小时工特性的指导方法
  可以根据意欲及能力高低将人分为四大类，根据不同的类型采用不同的指导方法。对于意欲和能力都高的员工可以通过委任工作、激发对方自主思考的指导方式。针对意欲与能力低的员工需要下具体的指示，并注意下指示的方式。

• 不间断与员工之间的沟通实现以上3点需要搭建在门店内部沟通体系的前提下，店长首先要审视自己有没有做到向员工汇报、共享、传达信息。如果门店内部信息不流通，没有很好的进行交流则无法提升门店运营水平。