平台商家一共分为三大类: 头部,中部,尾部商家,形成这样的差距的原因在于平台分配的曝光流量
其实在刚上线的初期,所有商家的起点都是一样的,上线后2-3内会有曝光流量,7天内都会有销量产生,此时“昨日销量(销售)”的高低就决定了“明日的曝光”换句话说就是越能为平台赚钱的商家平台整体流量的倾斜度,权重也就越高
当销量超过同商圈60%的商家后,分支就会出现,此时商家之间的流量分配也会越拉越大,头部商家占领绝对高地,打个比方如果总流量为1000,一共有10户商家,先期是平均分配(每户100)当进入成长期时流量的“弱肉强食”就开始愈演愈烈,也就是我们俗称的“平台马太效应”。 直至达到成熟区20%的商家占据了80%的平台流量的同时为平台贡献着约70%的营业额。
与头部商家正好相反,尾部品牌会因为始终达不到一定的销量而快速进入衰退期,从而最终灭亡。
转化因素: (影响占比32%)
商家的进店率(访问转化率); 下单率;复购率; 配送相关因素。
场景因素: (影响占比10%)
商家主营(辅营)品类,不同时间段不同主营品类的商家排名上会有影响。
用户因素: (影响占比8%)
千人千面,根据每个用户在品类、品牌、口味、品质、价格等方面的偏好,把与他匹配度最高的商家,排名相对提前,帮助用户最便捷地选择、下单。
核心是门店定位覆盖的人群占比大小,覆盖的核心人群占比越多,得到的个性化推荐曝光数越多,触达的其他用户数越多。
用户的思维: 模拟下单,找新客和老客收集用户使用效果(回访)只有知道客户真实需求才能真正了解客户,绝不是靠主观自信。
重视产品/品牌: 产品是核心,是留住客户的根本,并且经过疫情大家越来越对品牌感有特殊的加成,打造品牌力才能突破竞争的壁垒。
保持革新: 常言道: 七年之痒,博天堂国际的服务型行业尤其是餐饮业态,保鲜期更加短,保持创新,保持用户的新鲜感,是生命活力的标志。